CRM ve Otomasyon

Dijimedi olarak, sağlık turizmi ve klinik pazarlamasında veriye dayalı stratejiler oluşturmanın en etkili yolu olan CRM ve otomasyon çözümleri ile işletmenizin tüm dijital iletişim süreçlerini uçtan uca optimize ediyoruz.
Doğru otomasyon sistemleri sayesinde potansiyel hastalarla iletişimi hızlandırıyor, dönüşüm oranlarını artırıyor ve müşteri memnuniyetini kalıcı hale getiriyoruz.

Klinikler için CRM (Customer Relationship Management – Müşteri İlişkileri Yönetimi) yalnızca bir yazılım değil, dijital büyümenin merkezidir. Bu yazıda Dijimedi’nin CRM ve otomasyon hizmetleriyle markanızı nasıl bir üst seviyeye taşıyabileceğinizi detaylıca anlatıyoruz.

CRM ve Otomasyon

CRM Nedir ve Neden Gereklidir?

CRM, tüm hasta ve müşteri etkileşimlerinizi tek bir sistem üzerinden yönetmenizi sağlar.
Bir klinik ya da sağlık turizmi markası için CRM’in temel amacı, her bir danışanın dijital yolculuğunu izleyerek kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaktır.

🔹 İletişim geçmişi,
🔹 Görüşme notları,
🔹 Form verileri,
🔹 Google Ads ve Meta Ads kaynaklı lead kayıtları,
🔹 WhatsApp ve e-posta etkileşimleri

gibi veriler CRM sistemine entegre edilerek, satış ve pazarlama ekiplerinin doğru zamanda doğru kişiye ulaşmasını sağlar.

Otomasyon Nedir?

Otomasyon, belirli süreçlerin manuel müdahale olmadan otomatik olarak çalışmasını sağlar.
Örneğin:

  • Form dolduran bir hastaya otomatik teşekkür e-postası gönderilmesi,

  • 2 gün sonra “Danışmanınızla görüştünüz mü?” mesajının iletilmesi,

  • Belirli bir tarihte randevu hatırlatma SMS’i gönderilmesi gibi işlemler, otomasyon sayesinde insan hatası olmadan gerçekleşir.

Dijimedi olarak kullandığımız otomasyon yapısı, yalnızca veri toplamakla kalmaz, aynı zamanda bu veriyi doğru anlarda aksiyona dönüştürür.

CRM ve Otomasyonun Klinikler İçin Önemi

Sağlık turizmi rekabetinin yoğun olduğu bir dönemde, CRM ve otomasyon;

  • İletişim kayıplarını önler,

  • Hasta memnuniyetini artırır,

  • Tekrar satış (re-marketing) potansiyelini yükseltir,

  • Raporlama ve performans analizini kolaylaştırır.

Bir başka deyişle, CRM sistemleri reklam bütçenizin gerçek değerini ortaya çıkarır.
Çünkü dijital kampanyalarınızdan gelen her bir form, her bir WhatsApp mesajı ya da e-posta yanıtı CRM içinde analiz edilerek daha verimli stratejiler üretilir.

Dijimedi CRM Entegrasyonları

Her klinik farklıdır; bu nedenle tek bir CRM çözümü her zaman yeterli olmaz.
Dijimedi, hem kendi geliştirdiği sistemlerle hem de uluslararası araçlarla entegre çalışan çok yönlü bir yapı sunar.

Kullanılan başlıca CRM ve otomasyon entegrasyonları:

  • Stella CRM (özelleştirilmiş sağlık turizmi modülleriyle)

  • Zapier & Make (Integromat) bağlantıları

  • Google Ads / Meta Ads form senkronizasyonu

  • WPForms, Gravity Forms, JotForm entegrasyonları

  • Google Sheets otomatik lead kaydı

  • Mailchimp / Brevo (Sendinblue) e-posta senkronizasyonu

  • WhatsApp API bağlantısı (Meta Cloud API)

Tüm sistemler arasında kusursuz bir veri akışı kurularak, danışanınızın hangi kanaldan geldiği, hangi danışmanla görüştüğü ve ne kadar sürede randevuya dönüştüğü anlık olarak izlenir.

CRM ile Dönüşüm Oranı Nasıl Artar?

Hedef sadece lead toplamak değil, o lead’i hastaya dönüştürmektir.
CRM sistemiyle her bir danışanın etkileşimi takip edildiğinde, iletişimdeki eksik noktalar tespit edilir.

💡 Örnek:

Bir kullanıcı form doldurup yanıt vermediyse, CRM sisteminde otomatik bir görev oluşturulur:

“2 saat içinde WhatsApp mesajı gönder.”

Bu tür zamanlamalar sayesinde ortalama %37 daha yüksek dönüşüm oranı elde edilir.
Dijimedi ekibi, bu verileri haftalık olarak analiz eder ve performans raporlarıyla stratejinizi günceller.

Otomasyon ile Zaman Kazanın

Manuel formları kontrol etmek, her bir danışana tek tek mesaj göndermek hem zaman kaybıdır hem de hata riskini artırır.
Otomasyon sistemimizle bu işlemleri tamamen devre dışı bırakıyoruz:

  • Yeni lead geldiğinde otomatik CRM kaydı

  • Belirli bir süre sonra otomatik hatırlatma e-postası

  • Kampanya bazlı toplu SMS veya WhatsApp gönderimi

  • İlgilenen ancak dönüş yapmayan kişilere yeniden pazarlama hatırlatmaları

Bu yapı sayesinde satış ekibiniz asıl odağına, yani danışanlarla iletişime yönelir.

Raporlama ve Analitik

CRM sistemimiz yalnızca veri toplamaz; anlamlı sonuçlar üretir.

  • Aylık dönüşüm raporları

  • Kaynak bazlı performans grafikleri (Google, Meta, TikTok, Organik vs.)

  • Form – Görüşme – Satış zinciri analizleri

Bu raporlar, pazarlama kararlarını veriye dayalı hale getirir.
Dijimedi olarak tüm raporlamaları GA4, CRM ve Ads hesaplarınızla senkronize ederiz.

Dijimedi ile Dijitalleşmiş Müşteri Yönetimi

CRM ve otomasyon artık sadece büyük kurumların değil, her ölçekten kliniğin ihtiyacı haline gelmiştir.
Dijimedi olarak, veri güvenliği, sistem optimizasyonu ve dönüşüm odaklı yapılandırmalarla işletmenizi dijital dönüşümün merkezine taşırız.

Her adımda ölçülebilir sonuçlar ve sürdürülebilir bir iletişim stratejisiyle markanızı bir adım öne çıkarırız.

Dijimedi CRM & Otomasyon Sistemleri — Daha az manuel işlem, daha çok dönüşüm.

Sıkça Sorulan Sorular

CRM, tüm müşteri veya hasta verilerini tek merkezde toplayarak iletişim, satış ve pazarlama süreçlerini düzenler.

Form, e-posta, WhatsApp, SMS, randevu ve satış sonrası iletişim alanlarında süreçleri hızlandırmak için kullanılır.

Stella CRM, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Brevo, Mailchimp ve Google Workspace entegrasyonlarıyla uyumludur.

Hayır. Tüm raporlar otomatik olarak GA4 ve CRM verileriyle senkronize edilerek hazırlanır.